Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur le site Smartbrandsus pour l’achat de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires pour la maison livrés en France métropolitaine. Elle précise les frais de livraison, les délais de traitement des commandes, les délais de transport, les transporteurs utilisés et les modalités de suivi des expéditions.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande, conformément aux conditions suivantes :

  • Commandes d’un montant de 105 € ou plus : livraison gratuite.

  • Commandes d’un montant inférieur à 105 € : frais de livraison fixes de 10 €.

Les frais applicables sont indiqués au cours du processus de commande avant la validation du paiement. Le montant total à payer, y compris les frais de livraison applicables, est présenté avant la confirmation de la commande.

3. Délai de traitement des commandes

Après validation de la commande et confirmation du paiement, le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Cette période comprend la préparation de la commande et les opérations nécessaires avant son expédition.

Les commandes sont traitées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés commencent généralement à être traitées le jour ouvré suivant. Le délai de traitement est distinct du délai de transport.

4. Délai de transport et livraison estimée

Après expédition, le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrés. En ajoutant le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, des opérations logistiques, des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles, permettent de consulter l’évolution de l’expédition.

5. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être expédiées par les transporteurs suivants, selon les caractéristiques de l’envoi et les modalités logistiques :

  • DHL

  • La Poste Colissimo

  • Chronopost

Le transporteur utilisé dépend notamment de la commande et de la destination. Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles. Le client peut utiliser ces informations pour consulter l’état de la livraison sur le site du transporteur concerné.

6. Zone de livraison et informations de commande

Smartbrandsus assure la livraison en France métropolitaine, sous réserve de la disponibilité du service pour l’adresse indiquée lors de la commande. Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte, ainsi que des coordonnées permettant au transporteur de le contacter si nécessaire.

Avant de valider la commande, il est recommandé de vérifier le nom du destinataire, l’adresse, le code postal, la ville et le numéro de téléphone renseignés. Si une erreur est constatée après la commande, le client doit contacter notre service client dès que possible. Toute modification dépend du statut de préparation ou d’expédition de la commande.

7. Retards de livraison et suivi des colis

Un retard peut survenir en raison de périodes de forte activité, de conditions météorologiques défavorables, de perturbations du transport, de difficultés d’accès à l’adresse de livraison ou d’autres événements affectant la chaîne logistique.

Si le suivi ne présente aucune mise à jour pendant une période inhabituelle ou si la livraison dépasse le délai estimé, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande. Nous examinerons les informations disponibles et, si nécessaire, aiderons le client à obtenir des renseignements auprès du transporteur.

Les délais indiqués sont des estimations et ne remplacent pas les droits dont le consommateur dispose en vertu de la législation applicable en matière de livraison. En cas de non-livraison dans le délai convenu ou dans le délai légal applicable, le client conserve les recours prévus par la réglementation.

8. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant les frais de livraison, le traitement d’une commande, le suivi d’un colis ou un retard de livraison, vous pouvez contacter SMART BRANDS LLC, propriétaire du site Smartbrandsus, aux coordonnées suivantes :

  • Nom de l’entreprise : SMART BRANDS LLC

  • Adresse : 1685 WINDING OAKS WAY UNIT 201, APT 201, NAPLES, FL 34109, États-Unis

  • EIN : 38-4343626

  • Téléphone : +1 (813) 221-0724

  • E-mail : info@smartbrandsus.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez privilégier le contact par e-mail et indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande. Nous nous efforçons de répondre aux messages dans un délai de 24 heures.